Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja

Spletna stran in trgovina sta namenjeni predstavitvi izdelkov in storitev ter prodaji ročno izdelanih keramičnih izdelkov.  Splošne in ostale pogoje poslovanja kot ponudnik in upravljalec spletne strani določa Maruša Mazej, samozaposlena v kulturi, oblikovalka. Spletna trgovina posluje skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1),  Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) ter Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP). Uporabnik je oseba, ki uporablja sistem spletne trgovine oziroma je stranka v spletni trgovini marusamazej.com. Prejeto elektronsko poštno sporočilo o statusu naročila velja za pogodbo o nakupu in je uporabnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo.

Cene izdelkov in storitev

Cene izdelkov in storitev veljajo v času oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, spremenijo se lahko v primeru promocij in drugih posebnih ponudb. Vse cene so v evrih in ne vključujejo DDV na podlagi prvega odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost. Maruša Mazej – samozaposlena v kulturi, oblikovalka ni zavezanka za DDV. Cena ne vključuje dostave, razen v primerih posebnih ponudb.

Nakupovanje v spletni trgovini

Vsak izdelek v spletni trgovini marusamazej.com ima svoje ime, opis, težo, mere in ceno. S klikom na gumb „DODAJ V KOŠARICO“ se izbrana količina izdelkov doda v spletno košarico. Kupec lahko ureja stanje v košarici tako, da doda, odstrani ali spremeni količino naročenih izdelkov. Kupec se na naslednjo točko postopka premakne s klikom na košarico, kjer pregleda izdelke in nadaljuje s klikom na „NADALJUJ NA BLAGAJNO“. Sledi vnos podatkov in plačilo s kreditno kartico. S klikom na „KUPI ZDAJ“ zaključi nakup.

Plačevanje

V spletni trgovini marusamazej.com so na voljo različni načini plačila.

Dostava in dobavni rok

Izdelki, naročeni v spletni trgovini marusamazej.com, so dostavljeni s Pošto Slovenije.  Stroški dostave na naslove v Sloveniji so odvisni od velikosti naročila. Zaradi različne teže in dimenzij posameznega izdelka se stroški pošiljanja razlikujejo in bodo navedeni pred zaključkom nakupa.

Pritožbe in stvarne napake

Za vse pritožbe me lahko kontaktirate po elektronski pošti. V primeru težav z izdelki ali napačno dostavljeno pošiljko bomo v najkrajšem možnem času poiskali najboljšo rešitev.

Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz stvarne napake, če prodajalca o napaki obvesti v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti pregled izdelka. Potrošnik lahko prodajalca o napaki obvesti osebno (v tem primeru mu je prodajalec dolžan izdati potrdilo), lahko ga pošlje v trgovino, kjer je bil izdelek kupljen ali pa ga preda prodajalčevemu zastopniku, s katerim je sklenil pogodbo (37. člen ZVPot). V primeru stvarne napake lahko potrošnik po lastni izbiri zahteva: odpravo napake na blagu ali vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako ali zamenjavo blaga z novim, brezhibnim blagom ali vračilo plačanega zneska.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na izdelku, ki se pojavijo v obdobju, daljšem od dveh let od datuma nakupa.

Vračila in zamenjave izdelkov

Potrošnik ima pravico, da prejeto naročilo vrne v 14 dneh brez obrazložitve. Rok začne teči en dan po datumu prevzema paketa. Odstop od pogodbe kupec pošlje na elektronski naslov: marusa.mazej@gmail.com.

Izdelki morajo biti vrnjeni v originalni embalaži. Stroške pošiljanja krije kupec.

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, ko je bil izdelek izdelan po natančnih navodilih kupca, spremenjen v skladu z željami kupca, če je že bil uporabljen ali ko zaradi higienskih razlogov ni več primeren za prodajo.

V primeru vračila izdelka bo prodajalec vrnil vsa prejeta plačila najpozneje v osmih dneh po prejemu vrnjenega blaga. Spletna trgovina marusamazej.com bo prejeta plačila vrnila z nakazilom na bančni račun kupca, ki je bil naveden v obvestilu o odstopu od pogodbe, ali na drug dogovorjen način.

Podatki o podjetju

Maruša Mazej – samozaposlena v kulturi, oblikovalka
Pri mostiščarjih 19
1292, Ig

Davčna številka: 58740350

marusa.mazej@gmail.com

TRR: SI56 0209 8695 0303 286
SWIFT: LJBASI2X, (NLB d.d.)