Spletna stran in trgovina sta namenjeni predstavitvi izdelkov in storitev ter prodaji ročno izdelanih keramičnih izdelkov.  Splošne in ostale pogoje poslovanja kot ponudnik in upravljalec spletne strani določa Maruša Mazej, samozaposlena v kulturi, oblikovalka.
Spletna trgovina posluje skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).
Uporabnik je oseba, ki uporablja sistem spletne trgovine oziroma je stranka v spletni trgovini marusamazej.com. Prejeto elektronsko poštno sporočilo o statusu naročila velja za pogodbo o nakupu in je uporabnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo.

V spletni trgovini marusamazej.com je na voljo plačilo s kreditno kartico preko platforme Stripe. Spletna trgovina po plačilu naročenih izdelkov kupcu pošlje račun na njegov elektronski naslov.

Izdelki, naročeni v spletni trgovini marusamazej.com, so dostavljeni s Pošto Slovenije. Stroški dostave na naslove v Sloveniji so odvisni od velikosti naročila. Zaradi različne teže in dimenzij posameznega izdelka se stroški pošiljanja razlikujejo in bodo navedeni pred zaključkom nakupa.

Za vse pritožbe me lahko kontaktirate po elektronski pošti (hello@marusamazej.com). V primeru težav z izdelki ali napačno dostavljeno pošiljko bomo v najkrajšem možnem času poiskali najboljšo rešitev.

Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz stvarne napake, če prodajalca o napaki obvesti v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti pregled izdelka. Potrošnik lahko prodajalca o napaki obvesti osebno (v tem primeru mu je prodajalec dolžan izdati potrdilo), lahko ga pošlje v trgovino, kjer je bil izdelek kupljen ali pa ga preda prodajalčevemu zastopniku, s katerim je sklenil pogodbo (37. člen ZVPot). V primeru stvarne napake lahko potrošnik po lastni izbiri zahteva: odpravo napake na blagu ali vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako ali zamenjavo blaga z novim, brezhibnim blagom ali vračilo plačanega zneska.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na izdelku, ki se pojavijo v obdobju, daljšem od dveh let od datuma nakupa.

Potrošnik ima pravico, da prejeto naročilo vrne v 14 dneh brez obrazložitve. Rok začne teči en dan po datumu prevzema blaga. Odstop od pogodbe kupec pošlje na elektronski naslov: hello@marusamazej.com

Blago mora biti neuporabljeno, nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Stroške pošiljanja krije kupec.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih:
– pri blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam,
– pri blagu, ki je bilo po dostavi uporabljeno in zaradi svoje narave ni primerno za nadaljnjo prodajo.

V primeru vračila izdelka bo prodajalec vrnil vsa prejeta plačila najpozneje v osmih dneh po prejemu vrnjenega blaga. Spletna trgovina marusamazej.com bo prejeta plačila vrnila z nakazilom na bančni račun kupca, ki je bil naveden v obvestilu o odstopu od pogodbe, ali na drug dogovorjen način.

Zaradi ročne izdelave so možna manjša odstopanja v barvi, obliki, teksturi ali dimenzijah izdelkov. Takšna odstopanja ne predstavljajo neskladnosti blaga, temveč so značilnost unikatnega izdelka.

Rezervacija
Prijave na delavnice in tečaje sprejemam preko spletne strani, elektronske pošte ali socialnih omrežij. Udeležba na delavnici je potrjena s plačilom.

Odpovedi
V primeru, da se že plačane delavnice ali tečaja ne udeležite, vam nadomestni termin (kot nadomestilo za zamujenega) ne pripada. Če pride do izrednih okoliščin, kot sta npr. bolezen ali poškodba, me vseeno kontaktirajte na elektronski naslov (hello@marusamazej.com). Skušala vam bom ponuditi nov termin iste delavnice ali udeležbo na kakšni drugi delavnici. Če boste tudi nov termin zamudili, se zadeva smatra kot zaključena.

Vračilo prijavnine
V primeru odpovedi delavnice najmanj en teden pred delavnico, ste upravičeni do celotnega vračila kupnine ali do udeležbe na eni izmed drugih delavnic. Če me o neudeležbi obvestite manj kot en teden in najmanj 24 ur pred delavnico, ste upravičeni do polovičnega vračila kupnine. V primeru odpovedi 24 ur ali manj prijavnine ne vračam.

Počen izdelek
Glavni cilj vsake delavnice je spoznavanje gline kot materiala za kreativno izražanje in kvalitetno preživljanje prostega časa. Keramika je tehnično zahtevna in nam naše napake včasih razkrije šele po žganju v peči. Čeprav se na delavnici trudim, da vas vodim in usmerjam v pravilno izdelovanje, se lahko včasih zgodi, da izdelek poči in ga ni mogoče uporabljati. V tem primeru vam kot tolažbo nudim 15% popusta ob nakupu mojega izdelka ali 15% popusta na ponovno udeležbo na delavnici.

Maruša Mazej – samozaposlena v kulturi, oblikovalka
Pri mostiščarjih 19
1292, Ig

Davčna številka: 58740350

hello@marusamazej.com

TRR: SI56 0209 8695 0303 286
SWIFT: LJBASI2X, (NLB d.d.)